Wątek: Dawne zasady dot. zgłaszania błędów
Wróć do listy wątków1 z 1
1 z 8: pajper
Witajcie!
W związku z licznymi pytaniami i sporami, postanowiłem zebrać informacje o tym, jak winny wyglądać zgłoszenia błędów.
Tytuł wątku powinien zawierać informację o wadze problemu, w nawiasach kwadratowych ([drobny], [średni], [poważny]), po której znajdzie się skrócony opis, np.
[średni] nie można komentować bloga,
[drobny] wzmianki nie znikają,
itp.
Skala błędu pozostawiona jest do oceny zgłaszającego, przy czym za problemy drobne uważa się takie, które w niewielkim stopniu wpływają lub utrudniają korzystanie z programu, za średnie problemy zauważalne i w znacznym stopniu utrudniające korzystanie z poszczególnej funkcjonalności, a za poważne błędy uniemożliwiające korzystanie z programu lub całego zasobu, np. forum, blogi itp.
Jeśli uznam, że określona skala błędu jest niewłaściwa, zmienię ją.
W treści wpisu powinna znajdować się informacja o tym, jak wygląda błąd, jak go wywołać oraz o tym, czy jest błędem jednorazowym/rzadkim, czy też występuje za każdym razem.
Można dołączać nagrania, zrzuty logów itp.
Wątki, które nie będą spełniały powyższych założeń, a w szczególności o nazwach typu "Błąd", "Dziwny błąd", "Elten nie działa" będą usuwane, a ich autorzy mogą być ostrzegani lub banowani.
W dyskusji o błędach można dzielić się wszelkimi spostrzeżeniami, potwierdzać lub zaprzeczać występowaniu problemu itp.
Jeśli uda się potwierdzić i rozwiązać błąd, wątek otrzymuje dopisek [rozwiązany] i przenoszony jest na forum "Archiwum błędów". Jeśli okaże się, że błąd wystąpił z winy użytkownika lub nie istnieje, wątek będzie usuwany.
Jeśli uda się potwierdzić problem, ale jego rozwiązanie jest skomplikowane, może otrzymać dopisek [oczekujący].
Jeśli nie wypowiem się w wątku ani problem nie zostanie rozwiązany przez minimum 2 tygodnie od jego założenia, uprasza się dowolną osobę, która to zauważy, o przypomnienie tematu poprzez umieszczenie w nim odpowiedniego wpisu.
Proszę o niewzmiankowanie mi swoich wątków na tym forum, chyba że dotyczy to odniesienia do innej dyskusji.
Przed zgłoszeniem błędu:
1. Sprawdź, czy posiadasz najnowszą wersję Eltena,
2. Spróuj restartu programu,
3. Spróbuj zastanowić się, z czym problem może być związany, np. polskie znaki w nazwie użytkownika, szczególna kombinacja klawiszy, nietypowe działanie itp.
4. Spróbuj zastanowić się, czy błąd dotyczy tylko miejsca, w którym wystąpił- być może jego występowanie jest szersze i dotyczy np. wszystkich pól tekstowych, drzew plików itp. w programie.
#StandWithUkraine
Shoot for the Moon. Even if you miss, you'll land among the stars.
16.11.2019 10:55
2 z 8: gadzio
Już widzę, jak to zachęciło ludzi do zgłaszania błędów.
NACJONALIZM UCZY BYCIA DUMNYM Z RZECZY, KTÓRYCH SIĘ NIE ZROBIŁO I
NIENAWIŚCI DO LUDZI, KTÓRYCH SIĘ NIE SPOTKAŁo
26.12.2019 18:01
3 z 8: papierek
sporo osób nadaje błędom poważny, a moim zdaniem są drobne, albo może ledwo średnie, hehe, nom ale można się było tego spodziewać.
po co mi sygnatura?
15.01.2020 14:27
4 z 8: Julitka
Wynika to niestety z przekonania, że ich, ale to właśnie tylko ICH błąd musi natychmiastowo być rozwiązany, bo przeszkadza.
--Cytat (papierek):
sporo osób nadaje błędom poważny, a moim zdaniem są drobne, albo może ledwo średnie, hehe, nom ale można się było tego spodziewać.
--Koniec cytatu
***Niezależnie od tego, czy zbudujesz swój dom na piasku czy na skale, przyjdzie burza.
16.01.2020 11:42
5 z 8: patrykkubaszczyk
Nie zafsze.
dla niekturych dany błąd np. dotyczący ankiet jest poważny, dla niekturych nie.
poważność problemu to temat kontrowersyjny.
because I am now using mac as main comp, I will not come here too much. NEW
16.01.2020 12:59
6 z 8: papierek
ale są pewne objektywne wyznaczniki, które są w pierwszym wpisie i już. Np. Dla mnie nieustanny update to drobny, albo co najwyżej średni, bo nie uniemożliwia mi korzystanie z niczego takw sumie, bo mogę pominąć skoro widzę, że mi się nie aktualizuje.
po co mi sygnatura?
17.01.2020 08:08
7 z 8: daszekmdn
A dla mnie byłby np właśnie poważny, ponieważ uniemożliwia to korzystanie z pełni programu z uwagi na nowości w nowych wersjach oraz jak tak się zdarzy trzeba ubić Eltena z procesów a nie każdy jest na tyle techniczny.
19.01.2020 10:02
8 z 8: pajper
Właśnie zmieniłem sygnaturki niektórych błędów.
Ocena powagi błędu jest normalną praktyką i stosuje się ją w wielu projektach od małych po te bardzo duże. I nie wierzę, że nie da się jej dokonać obiektywnie.
O ile jeszcze granica między błędami średnimi a drobnymi bywa płynna i często zależy od zdania i odczuć bardzo, o tyle dla mnie sprawa błędu poważnego jest dość jasna.
Jeśli będę widział zgłoszenia błędów drobnych lub średnich oznaczanych wielokrotnie przez jednego użytkownika jako poważne, będę taką osobę banował i raporty usuwał. Bez odpowiedniej informacji zwrotnej nie da się zarządzać takim projektem.
I proszę jeszcze raz, by tagować błędy, w nawiasach kwadratowych, nie samym słowem ew. z dwukropkiem po nim. To strasznie utrudnia mi przeglądanie forum.
Z góry dziękuję.
#StandWithUkraine
Shoot for the Moon. Even if you miss, you'll land among the stars.
22.01.2020 01:23