Wątek: Wadliwe funkcjepłatne

Strona: 1 z 3

1 z 43: magmar

Witajcie,

Nie chcę wyjść na osobę roszczeniową, bo sprawa jest dość delikatna i małopopularna w środowisku.
Chodzi o to, że nie wiedzieć dlaczego (ja przynajmniej tego nie wiem) na ELtenie nie można konstruktywnie wyrazić negatywnej opinii na jego temat.
Nie rozumiem, tego że w formie podziękowania płacę za produkt, który robi się wadliwy i ani developer, ani jego najbliższy sztab nie robi z tym nic.
CHodzi o funkcje płatne na Eltenie.
Nie wszystko działa poprawnie, aczkolwiek za to trzeba uiszczać opłaty.
W każdej nawet charytatywnej licytacji, jeśli kupuje się jakiś przedmiot/usługę wszystko działa.
Nie spotkałam się z podobnym procederem.
Nie chodzi mi o niepłacenie, ale o gwarancję jakości.
A jeśli z takich czy innych powodów pojawia się błąd liczę na jakąś reakcję i formę pewnej rekompensaty, albo niech niedopracowane funkcje będą darmowe.
Tak, nie ma nic na papierze, ale jest rozpiska poszczególnych komponentów funkcji premium, ale z drugiej strony uważam, że z czystej przyzwoitości powinno być to wzięte pod uwagę.
Jeśli jakaś płatna funkcja nie działa prawidłowo, powinno się przedłużyć aktywność użytkownika w obrębie tej funkcji w ramach podziękowania tym, którzy wspierają program i pokazania, że są traktowani poważnie.
Błędy zdarzają się zawsze to normalne, mi chodzi o podejście do zagadnienia.
Co o tym sądzicie?



Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 10:37

2 z 43: nuno69

Nie wiem czy nie można wyrażać negatywnych opinii. Mi nigdy ze strony Dawida nic złego się nie stało, jak powiedziałem co mi się nie podoba
- "Intelligence and wisdom is like jam. The less you have, the harder you're trying to spread it arround." - French proverb
08.01.2022 11:32

3 z 43: magmar

Ale ja zapłaciłam i chcę w konsekwencji tę funkcję mieć. Zapłaciłam konkretnie za pakiet, gdzie to jest w regulaminie napisane, że opłata to podziękowanie. a jeśli gdzieś pojawia się odniesienie dlaczego w ELtenie jest rozpiska poszczególnych komponentów funkcji premium?
Mi chodzi o to by nie płacić za bubla. Nawet na chomiku gdy coś pójdzie nie tak można się odwoływać.

Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 12:11

4 z 43: tomecki

Być może zależy to od formy, w jakiej się błąd zgłasza. Tak po za wszystkim błędy, również w płatnych programach zdarzają się nagminnie i mało kto rekompensuje użytkownikom cokolwiek, chociaż oczywiście fajnie by było gdyby takie coś miało miejsce. W każdym razie raczej nie miałem problemów, gdy cokolwiek zgłaszałem jako błąd, tym bardziej obstawiam, że zależy to od formy zgłoszenia.

08.01.2022 12:13

5 z 43: magmar

Zwróćcie uwagę na datę powstania wątku dotyczącego wpisów na śledzonych blogach i na datę mojego wpisu.
Od tego czasu minęło parę miesięcy, a problem wciąż istnieje.
Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 12:15

6 z 43: magmar

Jeśli produkt jest na gwarancji i gdy się go naprawia przedluża się jego gwarancję o czas serwisowania. Mi tylko chodzi o rekompensatę w obrębie wadliwej funkcji nie w obrębie całego pakietu.


Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 12:19

7 z 43: pajper

Problem został zgłoszony 26 listopada, czyli nieco ponad miesiąc temu. Następnego dnia umieszczono wpis "To trwało kilka dni". W dodatku nikt błędu nie potwierdził. W tej sytuacji ja rozumiem, że sprawa jest rozwiązana samoczynnie, zwłaszcza, że o problemie od ponad miesiąca mowy nie było.

Dodam, że dalej nie ma żadnej informacji prócz pretensji w kilku wątkach, że funkja nie działa. Pojawiła się na ten temat dyskusja w wątku o muleniu się Eltena, ale to nie jest zgłoszenie i naturalnym jest, że może mi umknąć i, prawdopodobnie, umknie, bo nie mogę przeglądać każdego wątku w poszukiwaniu zgłoszeń błędów pobocznych.
To trochę tak, jakbym założył wątek "W NVDA nie działa mi monitor brajlowski", po czym w dyskusji ktoś wspomniał "O, a mi nie działa Ivona". I w tym momencie pojawiłyby się pretensje, że NVAccess nie reaguje na zgłoszenie błędu z Ivoną?
Nie, ponieważ programista może sugerować się, a ja tak robię, tylko tytułami wątków.
#StandWithUkraine Shoot for the Moon. Even if you miss, you'll land among the stars.
08.01.2022 12:25

8 z 43: magmar

W każdym razie problem istnieje.

Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 12:27

9 z 43: magmar

Wiecie co, nawet Altix się poczuwa w takich sytuacjach.
Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 12:42

10 z 43: misiek

Chyba nie wiesz o czym mówisz. Moja nawigacja Navieye 2 wylądowała w śmietniku. Tak Altix poczuwał się do błędów i napraw, a dodatkowo na sam koniec odesłali pękniętą uszkodzoną ładowarkę. Niema takiej drugiej firmy, która tak bardzo ma wywalone na klienta.
-- (magmar):
Wiecie co, nawet Altix się poczuwa w takich sytuacjach.

--
Po co na świecie są białe koty? Po to, by czarni też mogli mieć pecha.
08.01.2022 15:58

11 z 43: magmar

Wiem dlatego to zestawiłam. Teraz zrobili progres. CHociaż do ideału im i tak daleko, hiehie.


Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 16:06

12 z 43: nuno69

Ale owszem są na Eltenie ludziek torzy bronia go bardziej niz sam Dawid, co jest smiesznie, a czasem nawet niedozeczne.
- "Intelligence and wisdom is like jam. The less you have, the harder you're trying to spread it arround." - French proverb
08.01.2022 16:13

13 z 43: magmar

Miałam właśnie to na myśli, Nuno.

Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 16:14

14 z 43: EugeniuszPompiusz

Zgłaszam, też nie zawsze najkulturalniejszym językiem, nigdy nie klękam i nie uniżam się kornie, bo niby czemu, chyba tylko dlatego, że przy badaniu błędu mogło mi samemu coś umknąć, wszak nobody's perfect, w rezultacie zostawiłem Dawida z niekompletnym materiałem badawczym, czego sam bardzo nie lubię wobec innych.
No i jakoś gros tego co było zgłaszane albo przechodziło, albo udawało się znaleść status quo, skutki błędu/dziwnego zachowania zmniejszyć lub zniwelować, i akurat co jak nco, ale nie narzekam.
Sygnaturka.: "That seems to point up a significant difference between Europeans and Americans. A European says: 'I can't understand this, what's wrong with me?' An American says: 'I can't understand this, what's wrong with him?'" TERRY PRATCHETT
08.01.2022 18:56

15 z 43: magmar

Tu nie chodzi o narzekanie, naprawcie błąd a potem niech wszystko wróci do normy, a CI którzy zapłacili niech dostaną przedłużoną wyłącznie tę funkcję.

Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 20:21

16 z 43: zywek

Nie da się przedłużyć tylko jednej funkcji.

08.01.2022 21:57

17 z 43: magmar

Niech się programista wypowie, podejrzewam, że on w systemie może przydzielić co chce i komu chce.
Wojna to pokój. wolność to niewola. Ignorancja to siła. G. Orwell "Rok 1984"
08.01.2022 22:08

18 z 43: zywek

Nie może.

09.01.2022 06:38

19 z 43: Zuzler

Akurat chyba właśnie może, Arkadiuszu. :)

09.01.2022 09:22

20 z 43: pajper

1. Nie, Arek ma rację. Pakiety premium są pakietami, a nie poszczególnymi funkcjami, tak też są ujęte w kodzie.
2. Jak pisałem, sprawa w ogóle nie była przypominana od 27 listopada. Powiem więcej, do dziś nadal nie ma oficjalnego zgłoszenia, że wciąż funkcja nie działa. Mówi się o tym w paru wątkach, ale w odpowiednim temacie próżno szukać takiej informacji.
Ja naprawdę nie jestem w stanie śledzić dyskusji w każdym wątku na forum.
Co więcej, na znany mi stan wiedzy, problem był rozwiązany, tak sugerowałby ostatni wpis autorki wątku w odpowiednim temacie.
#StandWithUkraine Shoot for the Moon. Even if you miss, you'll land among the stars.
09.01.2022 09:31